（2008年5月8日，北京）近日，由国际著名信息技术和服务公司IBM（NYSE：IBM）和哈尔滨工业大学联合主办的2008 服务科学国际会议在北京召开。作为在服务科学领域规格最高的会议，来自全球12个国家的150余名政府官员、学术专家和产业领袖汇聚一堂，共同探讨、分享了各自在服务科学、服务管理、服务工程、解决方案、教育和发展战略等方面最新的观点、经验和成果。中国工程院院士、国家自然科学基金会信息科学部主任李德毅教授、教育部高等教育司理工科教育处处长吴爱华先生、哈尔滨工业大学校长王树国教授、哈尔滨工业大学计算机与软件学院院长徐晓飞教授、IBM院士、IBM技术学院副主席、IBM技术战略与大学合作全球副总裁Jai Menon博士、IBM大中华区首席技术官叶天正博士、IBM中国研究院院长李实恭博士、IBM大中华区公众事业合作部和大学合作部总经理郭维德先生、IBM大学合作部经理李晶晖女士等出席了会议。本次会议的主席是IBM大中华区首席技术官叶天正博士和哈尔滨工业大学校长王树国教授。小熊在线www.beareyes.com.cn

教育部高教司理工科教育处吴爱华处长代表教育部肯定了服务科学国际大会对推进学科建设和人才培养方面的积极意义。中国工程院院士、国家自然科学基金会信息科学部主任李德毅教授在发言中指出，全球学术界和企业界的合作将使服务科学成为受到更加广泛认可和更快发展的学科。接着，IBM大中华区首席技术官叶天正博士表达了IBM作为主办者之一的美好愿望，即希望将服务科学国际学术会议做成一个具有里程碑意义的品牌，为服务科学的未来发展做出巨大贡献。哈尔滨工业大学校长王树国教授在发言中表示，作为科研和教育工作者，来自全球的诸位精英，正在用实际行动来推动和促进服务科学学科的创建与发展，为现代服务业的发展提供理论和实践的根据。IBM作为首屈一指的IT服务公司，顺应经济发展的趋势，首先提出“服务科学、管理与工程”的理念，并不遗余力的在全球进行宣传和推动。服务学科的建立必将与IBM的名字紧密的联系在一起。小熊在线www.beareyes.com.cn

在主题演讲环节，IBM中国研究院院长李实恭博士认为，教育界、学术界和产业界携起手来才能为服务经济培养适当的人才，一方面要培养具备远见卓识、能够从宏观上把握问题并且提出解决方案的人才，另一方面要为人才提供相应的课程教育，让真正在一线工作的人才掌握必要的技能。李实恭博士表示：“服务业的发达程度是衡量经济和社会现代化水平的重要标志，而服务科学则为现代服务业的发展提供了引擎和动力。IBM与各国政府、学术界和教育界的合作，将打造顶级的国际学术交流平台，推进服务科学的理论建设，并指导服务科学的实践和现代服务业的健康发展。”

IBM院士、IBM技术学院副主席、IBM技术战略与大学合作全球副总裁Jai Menon博士通过大量生动的案例指出，服务科学应该包括文化、技术和应用流程三个方面的内容，在充分发挥科技作用的时候，要从业务和技术模式以及人文的角度出发，而纯粹的IT是无法完成这些任务的。小熊在线www.beareyes.com.cn

据了解，IBM于2004年在中国率先提出“服务科学（SSME）”，并开始与大学、产业合作伙伴以及相关政府机构紧密合作，推动“服务科学”学科体系的发展，支持培养服务科学人才。小熊在线www.beareyes.com.cn

2005年9月和2006年11月，IBM分别与北京大学和清华大学联合举办“2005服务科学、管理与工程大会”和 “2006亚太地区服务科学、管理与工程大会”。其中2006年11月的“2006亚太地区服务科学、管理与工程大会”吸引了140多位专家学者济济一堂，与会者分享了在服务科学、教育和发展战略等方面的观点、经验和成果，共同探讨在服务型经济的大趋势下如何通过吸纳全球服务科学建设的资源与经验，完善亚太和中国地区“服务科学”的教学、研究体系，提升和推动中国服务经济和产业的生动蓝图。小熊在线www.beareyes.com.cn

教育部与IBM于2006年11月签署了《开展“现代服务科学方向”研究合作项目备忘录》，计划在我国高等院校全面启动“现代服务科学方向”的研究和建设。在教育部的大力支持和指导下，由来自清华大学、北京大学、哈尔滨工业大学、浙江大学、复旦大学、上海交通大学以及IBM公司的专家牵头，成立了“服务科学专家协作组”，并于2007年8月在威海召开了协作组第一次会议。会议宣告了协作组的成立，并就协作组自身定位、服务科学学科课程体系建议案(草案)、筹建中国服务科学学会(筹)、筹备2008年服务科学国际学术会议等问题进行了讨论。小熊在线www.beareyes.com.cn

协作组会议之后，IBM与协作组专家和联合主办高校哈尔滨工业大学合作筹备了2008服务科学国际会议。大会共收到来自12个国家的150篇论文，经过评审，最终收录了67篇论文。在服务科学、服务管理、服务工程、解决方案、教育和发展战略几大类别的基础上，论文探讨了服务科学的理论基础、服务设计与创新、宏观和微观层面的服务管理、IT服务管理、服务交付与运营、服务计算、服务科学学科与课程设计等课题。小熊在线www.beareyes.com.cn

在为期两天的会议中，大会还进行了专家座谈和分组论文演讲环节。专家组分别就服务科学和现代服务业两者如何互相促进和谐发展、政府和行业在服务科学建设中如何发挥作用等话题进行了座谈。专家组认为，现代服务业是高附加值的产业，它的发展需要体制、政策、资金投入等多方面的措施，而服务科学则为现代服务业的发展提供了先进的理念和高端人才；反过来，现代服务业的发展，又为服务科学不断提供行业实践和推动力量。我国“十一五”规划指出推进产业结构的优化升级，提高服务业比重是产业结构调整的重要任务之一，而调整国民经济发展结构，对工业进行改造、大力发展服务业将是应对我国当前减少资源消耗、减轻环境污染和实现可持续发展等重大课题的必由之路。政府从政策上的支持以及资金上的投入将大大推进服务科学的发展。相对于政府的引导，行业需求和推动将使服务经济的产业化发展更加迅速。

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