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华旗资讯成立高规格客服中心
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2001年03月22日16:16
【文章简介】
华旗资讯成立高规格客户服务中心... (595 字)
近日，为给用户提供更专业快捷的服务，华旗资讯在中关村海淀路12号（北大南门斜对面）成立了专门解决用户售前、售后服务与技术解答方面的客户服务中心，此中心的建立奠定了用户对爱国者产品的信心，同时也标志着华旗资讯的阳光服务再上新高。据悉，这种以店面形式向用户开放的客服中心在中关村仅有两家，通过这一点可以看出华旗服务于大众的用心良苦，并且也标志着2001年IT产业竞争中更注重的将是服务。 客服中心共分为两个大厅，进入正门首先是客户接待大厅，此厅使用户在等待之余可以观赏影片，合理的解决了用户枯燥的等待时间。位于客户接待大厅左侧的是维修操作间，此操作间可以让用户直接的看到其机器的损坏原因及维修过程。 为了使用户能够更快捷、方便的得知其技术难题的解答，此接待中心特设了免费的800—810—1069电话，并且在华旗资讯的网站（www.huaqi.com）还增设了信息反馈项目，不管进入哪一项栏目都可以看到信息反馈项目，通过电子邮件就可以联系到其技术解答人员。 爱国者一直本着以质量为第一，以客户为第一的信念，建立了阳光服务总则：
显示器——一个月保退，三十六个月免费维修，终身维护
键 盘——一个月保退换，十二个月保修
鼠 标——三个月保换，十二个月免费维修
光 驱——三个月保换，十二个月免费维修
USB移动存储王——十二个月保换
长城电源——三十六个月保换 < 2000年 1月1日之前售出的是十二个月保换 >
长城硬盘——二十四个月保换
【作者：新闻稿 北京】 版权作品
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